Na Balme, qualidade e confiança caminham juntas. Por isso, todas as nossas semijoias possuem garantia de 6 meses contra defeitos de fabricação, a partir da data da compra.
Nosso compromisso é oferecer peças duráveis, hipoalergênicas e com acabamento impecável — feitas para acompanhar você em todos os momentos com elegância e segurança.
Durante o período de garantia, cobrimos defeitos técnicos de fabricação, como:
Desgaste anormal ou manchas no banho (sem mau uso)
Falha de cravação com desprendimento de pedras ou pérolas
Problemas em fechos, argolas ou elos rompidos por defeito estrutural
Oxidação anormal (sem exposição à umidade ou produtos químicos)
Se identificado o defeito, a Balme poderá:
Consertar a peça sem custo
Trocar por outra igual ou similar (conforme disponibilidade)
Emitir um vale-compra no valor da peça
A garantia não se aplica a:
Desgaste natural pelo uso contínuo
Quebra por queda, impacto ou esforço excessivo
Contato com água, suor, perfumes, cosméticos, cloro ou produtos químicos
Peças riscadas, amassadas ou oxidadas por falta de cuidado
Peças modificadas ou reparadas por terceiros
Perda ou quebra de pedras por batida ou atrito
Casos de alergia (nossas peças são hipoalergênicas, mas recomendamos teste prévio)
Para prolongar a durabilidade e o brilho da sua peça Balme:
Guarde em local seco, limpo e longe da luz solar
Evite contato com perfumes, cremes e produtos de limpeza
Não utilize no banho, praia, piscina, academia ou tarefas domésticas
Após o uso, limpe com flanela seca e macia
Guarde separadamente, evitando atrito com outras peças
Se sua peça apresentar defeito de fabricação dentro do prazo de 6 meses, siga os passos:
Entre em contato pelo WhatsApp 19 99681-4880 ou e-mail contato@balme.com.br
Envie: nome completo, número do pedido, fotos da peça e descrição do defeito
Aguarde a análise técnica — prazo de até 5 dias úteis
A Balme está sempre à disposição para garantir a sua melhor experiência. Cada detalhe importa, e cada cliente é prioridade.
